お客様の「困った」を「感動」に変える！DOUXアカデミーが育む、心と技術のプロフェッショナル

「まさか、こんなに私のことまで考えてくれるなんて…！」お客様からいただく最高の笑顔と、心からの感謝の言葉。その一つひとつが、DOUXが大切にする「技術」と「心」が結実した瞬間です。DOUXアカデミーで磨かれるのは、お客様の言葉の奥にある願いを読み解く力と、それを形にするための確かな技術なのです。



「髪が傷んでいて、まとまらない」「なんだか最近、気分が上がらない…」

お客様が発する言葉の裏には、様々な想いやライフスタイルが隠れています。DOUXアカデミーで私たちが最も大切にしているのは、この「言葉にならない想い」を深く理解し、お客様一人ひとりに合わせた最適な提案ができる「聞く力」「話す力」「考える力」を磨き上げることです。



入社当初、あるアシスタントは、お客様の「もう少し軽くしたい」という要望に、「では、毛量を減らしましょうか」と表面的な返答しかできませんでした。しかし、DOUXアカデミーで対話の技術を徹底的に学び、「最近、お仕事が忙しいと伺いましたが、何か気分転換したいことはありますか？」「髪型で、どんな自分になりたいですか？」と、お客様の日常や感情に深く踏み込むヒアリングを重ねるようになりました。



結果、お客様の「仕事のプレッシャーで疲れていて、朝のスタイリングを時短しつつ、気持ちも明るくしたい」という潜在的なニーズを引き出すことに成功。単に軽くするだけでなく、ライフスタイルに合わせたスタイリングの提案、そして心をリフレッシュさせる香りの提案まで含め、お客様は「こんなに私のことまで考えてくれた美容師さんは初めて！」と、施術後には涙を流すほどの感動を体験してくださいました。DOUXアカデミーは、ただ技術を自己研磨するだけでなく、お客様の人生に寄り添う「心」を育む場所なのです。

先輩の指示を待つだけでなく、お客様のために「今、自分たちに何ができるか」を自ら考え、行動する。DOUXアカデミーでは、技術だけでなく「社会人としての成長」も重視します。この写真は、まさにアカデミーで培われた自律性とチームワークが発揮されている瞬間です。DOUXの阿部雄紀でした！

ある日、予期せぬお客様の来店が重なり、サロンは一時的にバタつく状況になりました。通常であれば、先輩からの指示を待つアシスタントたちですが、DOUXアカデミーで「サロンワークをどのようにしたら良くなるか、自ら考え動く」ことを学んだ彼らは違いました。

一人が素早くお客様を席へ案内し、もう一人はドリンクの準備、さらに別のスタッフは、先輩が目の前のお客様の施術を終えるや否や、次のシャンプー台へ誘導する手はずを整えていました。全員がアイコンタクトだけで連携し、流れるようにスムーズなサロンワークを実現。お客様は「こんなに混んでいるのに、全然待った気がしない。皆さんの息がぴったりで見ていて気持ちいい！」と感心し、先輩スタイリストも「助かったよ、ありがとう！」と、その成長ぶりに目を細めていました。

DOUXアカデミーは、指示を待つのではなく、自ら考え、動き、その結果がどうだったかを反省し、次に繋げる力を育みます。これは技術者としてだけでなく、社会人として、お客様の人生を彩るプロフェッショナルとして、最も大切な資質だと私たちは考えます。

美容師として、技術はもちろん大切です。しかし、DOUXが最も求めるのは、お客様一人ひとりに深く寄り添い、その「困った」を「感動」に変えられる「あなた」という存在です。

DOUXアカデミーは、あなたが技術者としても、そして一人の社会人としても大きく成長できる場所です。お客様の笑顔のために、心と技術を磨き上げたいと願うあなたからのご応募を、心よりお待ちしております。DOUXで、お客様の未来を彩る最高の美容師を目指しませんか？